Как управлять салоном красоты: особенности деятельности и полезные приложения

Сфера услуг – перспективное направление для ведения бизнеса. Молодые и уже бывалые предприниматели часто делают ставку на салон красоты.

Но несмотря на большие амбиции владельцев и востребованность со стороны клиентов бизнес на красоте получается убыточным.

Причины убыточности

Ситуаций, когда салон не окупает себя, не пересчитать. Основные причины:

• Нацеленность на получение быстрой прибыли. Люди, которые хотят быстрее вернуть вложенные деньги, не предпринимают никаких действий по усовершенствованию дела. Из-за халатного отношения база постоянных клиентов увеличивается очень медленно.
• Отсутствие элементарных знаний в области менеджмента. Чтобы правильно управлять заведением, нужно иметь хотя бы общее представление о процессе. Получить знания можно на специальных онлайн-курсах.
• Неорганизованность. Клиент пришедший по предварительной записи, хочет сразу получить услугу, а не час сидеть в ожидании своей очереди. Упорядочить прием, поможет приложение для салона красоты.
• Отсутствие или плохая организация рекламной кампании. Клиентов может быть мало просто из-за того, что они не знают о вашем существовании. Выйти из ситуации поможет размещение баннеров, указателей, видео и радиореклама.
• Финансовая неграмотность. Чтобы не иметь проблем с недостачей, необходимо контролировать расходы и выручку. В идеале денег вырученных от предоставления услуг должно быть на порядок больше.
• Недостаток опыта. Поднабраться знаний о ведении бизнеса в бьюти-индустрии можно в профильной бизнес-школе или известного консультанта. Прокачать скиллы помогут книги.

Как организовать работу салона красоты

Налаживание работы заведения состоит из контроля основных показателей. Чтобы понять, как движется дело, следите за:

• Финансами. Ежедневно фиксируйте расходы и выручку. Подсчеты помогут выявить лишние траты и отследить динамику развития. Для большей уверенности поручить управление финансами следует бухгалтеру. Владелец может выполнять все самостоятельно при наличии соответствующих знаний.
• Мастерами. Наблюдение поможет выявить самых перспективных специалистов и отсеять тех, кто плохо выполняет свою работу. Чем качественнее будет сервис, тем больше клиентов будет приходить в заведение.
• Чистотой. Помещение одним своим видом должно навевать мысли о красоте. Вид разбросанных по полу волос или пыль наверняка отобьют у посетителя желание прийти еще раз. Дезинфекция и стерилизация маникюрных инструментов – обязательные мероприятия без каких не может существовать ни один салон.

Полезные советы

Не имея достаточного количества знаний в управленческой деятельности, можно заполучить благорасположение клиентов простыми действиями:

• Вежливое обслуживание. Ощутив к себе хорошее отношение, клиент придет еще раз. А в случае неприятностей не станет сильно ополчаться и делать отрицательные высказывания в ваш адрес.
• Демонстрация профессионализма. Покажите и докажите посетителю, что вы можете решить любую его эстетическую проблему, которая находится в компетенции салона. Если это не так, порекомендуйте достойное место, где он может получить услугу высокого качества.
• Лояльность. Люди не любят, когда им пытаются что-то продать. Не предлагайте навязчиво дополнительные услуги.
• Правда. Информация обо всех услугах должна быть достоверной.
• Система скидок и акции. Все клиенты любят беспричинные подарки.

Ведение бизнеса в бьюти-индустрии – испытание для каждого предпринимателя. Чтобы достойно его пройти и получить награду в виде регулярных финансовых дивидендов, нужно обзавестись знаниями в менеджменте, маркетинге и экономике. В помощь придет и высококлассный сервис.

Комментарии пользователей: "Как управлять салоном красоты: особенности деятельности и полезные приложения"

Добавить комментарий

↑ в начало